Glossaire du logiciel sur mesure

Un agent IA est un programme dans lequel un modèle de langage choisit lui-même les étapes et les outils à utiliser pour atteindre un objectif, en agissant dans des logiciels.

L'API (interface de programmation d'application) est la porte d'entrée normalisée qu'un logiciel ouvre à d'autres programmes pour qu'ils lisent ou modifient ses données sans intervention humaine.

Le back-office est la partie d'un logiciel ou d'un site réservée à l'entreprise, d'où ses équipes gèrent contenus, commandes, utilisateurs et paramètres, sans que les clients y aient accès.

La CI/CD est la chaîne automatisée qui, à chaque modification du code, assemble le logiciel, lance les tests et prépare ou réalise sa mise en production sans manipulation manuelle.

Le CRM (gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise les contacts, les échanges, les opportunités commerciales et les relances d'une entreprise pour suivre chaque client et chaque prospect.

La dette technique est le coût futur des raccourcis pris dans un logiciel : tant qu'un compromis n'est pas corrigé, chaque évolution devient plus lente, plus chère et plus risquée.

L'ERP (progiciel de gestion intégré) est un logiciel qui gère dans une base de données unique les principales fonctions d'une entreprise : ventes, achats, stocks, production, comptabilité et ressources humaines.

L'extranet est un espace en ligne sécurisé qu'une entreprise ouvre à des partenaires extérieurs identifiés, comme ses clients, ses fournisseurs ou ses franchisés, pour partager des informations et des services.

Factur-X est un format de facture électronique dit mixte : un PDF lisible par une personne, qui contient aussi les données de la facture dans un fichier XML structuré exploitable par un logiciel.

La GMAO (gestion de maintenance assistée par ordinateur) est un logiciel qui planifie, enregistre et analyse les interventions de maintenance sur les équipements, les bâtiments ou les véhicules d'une organisation.

Une hallucination est une réponse fausse ou inventée qu'un modèle d'intelligence artificielle présente avec assurance, comme un chiffre, une source ou un fait qui n'existe pas.

Le headless désigne une architecture où le back-office qui gère contenus et données est séparé de l'affichage, chaque site ou application venant puiser ces données par une API.

L'interopérabilité est la capacité de logiciels ou de systèmes différents à échanger des informations et à les utiliser correctement, grâce à des formats et des interfaces connus de tous.

Le LLM, ou grand modèle de langage, est un modèle d'intelligence artificielle entraîné sur d'immenses volumes de textes pour comprendre une consigne et produire du texte, du code ou des données.

Les microservices sont une façon de construire une application sous forme de petits services indépendants, chacun chargé d'une fonction métier avec ses propres données, qui communiquent entre eux par API.

Le middleware est un logiciel intermédiaire qui relie plusieurs applications ou plusieurs ordinateurs et fait circuler les données entre eux, en traduisant et en acheminant leurs messages.

Le MVP (produit minimum viable) est la première version utilisable d'un produit, réduite aux fonctions indispensables et confiée à de vrais utilisateurs pour vérifier qu'elle répond à leur besoin.

La PWA (Progressive Web App, ou application web progressive) est une application web qui s'installe sur l'écran d'accueil et s'utilise comme une application, sans passer par un store.

Le RAG (génération augmentée par récupération) est une technique qui transmet à un modèle de langage, au moment de la question, les extraits de documents utiles pour qu'il réponde à partir de ces sources.

La réversibilité est la capacité, prévue par contrat, de récupérer ses données, son code et ses accès pour changer de prestataire informatique ou reprendre un service en interne sans interruption.

Le SaaS (logiciel en tant que service) est un logiciel hébergé par son fournisseur et utilisé en ligne, le plus souvent par abonnement, sans installation ni gestion des serveurs par le client.

Le SLA (Service Level Agreement, engagement de niveau de service) est la partie d'un contrat qui chiffre la qualité de service promise et prévoit des conséquences si elle n'est pas atteinte.

La TMA (tierce maintenance applicative) est la prise en charge, par un prestataire extérieur, de la correction et de l'évolution d'un logiciel déjà en service, selon un contrat qui fixe périmètre et délais.

Le webhook est un message qu'un logiciel envoie automatiquement, par internet, à une adresse que vous lui avez indiquée dès qu'un événement précis se produit, comme un paiement reçu ou une commande créée.