CRM et ERP métier à Lyon : intégrer, étendre, remplacer
Le vocabulaire de ces recherches est révélateur : installation, mise en place, intégration, optimisation, extension. Ce ne sont pas des mots de quelqu'un qui se documente. Ce sont des mots de quelqu'un qui a déjà un outil et qui n'arrive pas à en faire ce qu'il veut.
Disons tout de suite ce que nous ne sommes pas
Nous ne sommes pas revendeurs. Nous ne vendons ni Salesforce, ni HubSpot, ni Sage, ni aucune licence, et nous ne touchons de commission sur rien.
Ce que nous faisons : connecter votre CRM ou votre ERP à vos autres outils, développer les fonctions que le standard ne couvre pas, et construire un logiciel spécifique quand aucun produit du marché ne correspond à votre métier.
Si votre besoin est d'acheter et de paramétrer un CRM du commerce, un intégrateur spécialisé fera mieux que nous. Nous vous le dirons.
Les quatre situations qu'on rencontre
- La double saisie
- Les commandes sont dans un outil, la facturation dans un autre, et quelqu'un recopie. C'est le symptôme le plus courant, et souvent le moins cher à régler : une connexion entre les deux systèmes suffit.
- Le standard qui bloque
- Le CRM fait 80 % du travail, mais les 20 % qui comptent sont votre spécificité métier — et ce sont justement ceux que l'éditeur ne développera jamais. On construit la partie manquante à côté, connectée au reste.
- L'outil devenu illisible
- Des années de champs personnalisés, de colonnes ajoutées, de contournements. Plus personne ne sait ce qui sert. Le travail commence par un audit avant toute décision.
- Le logiciel métier qui n'existe pas
- Votre activité ne rentre dans aucune case du marché. C'est là qu'un développement spécifique se justifie, et c'est le sujet traité en détail sur notre page dédiée au logiciel métier sur mesure.
Ce qu'on regarde avant de proposer quoi que ce soit
- Ce que votre outil actuel autorise : API documentée, export de fichiers, ou rien. C'est le premier facteur de charge.
- L'état des données : doublons, champs vides, règles de saisie non respectées. Connecter deux bases sales propage le problème au lieu de le résoudre.
- Qui utilise quoi, vraiment. Souvent la moitié des fonctions payées ne servent à personne.
- Ce qui est obligatoire : traçabilité, archivage, facturation électronique selon votre secteur.
Un cas de reprise : le système hérité de Cap Vert
Cap Vert Operations, qui nettoie des grandes surfaces et des panneaux photovoltaïques, disposait d'un système d'information hérité : un tableau de bord, une base de données et les applications de ses équipes. Le défi était de le reprendre sans perdre une intervention et sans arrêter l'activité.
Le cœur du travail a été la migration d'une base MongoDB vers Supabase. Elle a été vérifiée champ par champ, puis synchronisée pendant toute la période de transition, jusqu'à ce que le client donne son feu vert pour basculer. Près de 10 000 enregistrements ont été migrés, sans aucune donnée perdue.
En parallèle, un nouveau tableau de bord web réunit clients, chantiers, planning, rapports et exports dans un seul outil. Les équipes ont basculé en août 2026.
Questions fréquentes
Pouvez-vous installer un CRM du marché ?
Non, ce n'est pas notre métier et nous ne vendons aucune licence. Nous intervenons sur ce qui entoure l'outil : le connecter à vos autres systèmes, développer les fonctions métier qu'il ne couvre pas, ou construire un logiciel spécifique quand aucun produit standard ne correspond. Pour une installation pure, un intégrateur spécialisé sera plus pertinent.
Comment supprimer une double saisie entre deux logiciels ?
En les connectant, à condition qu'au moins l'un des deux expose une API ou un export exploitable. Le travail consiste à définir quelle base fait référence pour chaque donnée, à quel rythme la synchronisation se fait, et ce qui se passe en cas de conflit. C'est moins lourd qu'un changement d'outil, et souvent bien plus rentable.
Faut-il remplacer notre ERP ou l'étendre ?
Cela dépend de ce qui coince. Si le cœur fonctionne et que le manque est périphérique, étendre coûte beaucoup moins cher et évite une migration risquée. Si l'outil ne correspond plus au métier ou n'est plus maintenu, le remplacer devient inévitable. L'audit sert précisément à trancher, avec vous.
Que devient notre historique de données ?
Il se reprend, et c'est souvent la partie la plus délicate du projet. Il faut décider ce qui est migré, ce qui est archivé, et comment on vérifie que rien n'a été perdu. Cette étape se chiffre et se planifie séparément, parce qu'elle est rarement proportionnelle au reste.
Travaillez-vous avec des PME ou seulement des grandes entreprises ?
Principalement avec des PME et des ETI. Ce sont les structures où un outil mal adapté coûte le plus cher en temps, parce qu'il n'y a personne en interne pour compenser.
Cadre de travail
Le code spécifique développé pour votre projet vous est remis selon les conditions prévues au contrat, avec les dépôts, la documentation et les accès. Les composants tiers restent soumis à leurs licences.
Cinq étapes, un livrable validé à chacune. Le chiffrage vient après le cadrage. Notre méthode
Bureau à Lyon et à Dijon. Nous intervenons aussi en dehors de la région.
Pour aller plus loin
- Logiciel métier sur mesure — la page de référence
- CRM / ERP métier — la prestation nationale
- Éliminer les doubles saisies — la situation métier
- Cap Vert — le cas complet
- Notre agence de Lyon — la présence lyonnaise
- Notre processus — la méthode