Alternatives à HubSpot : cinq outils de CRM et de marketing, et la voie du sur-mesure

Que propose HubSpot, et pour quel type d'entreprise ?

HubSpot se présente comme une plateforme client qui réunit les équipes, les outils, l'IA et les données clients, avec des logiciels de marketing, de vente et de service client. L'éditeur revendique plus de 306 000 clients dans plus de 135 pays. La gamme s'organise en modules (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub, Revenue Hub) posés sur un socle commun, Smart CRM, avec un assistant d'IA nommé Breeze.

HubSpot propose d'abord des outils gratuits, puis des éditions payantes. Un article du blog de HubSpot, mis à jour le 14 septembre 2026, décrit une tarification par sièges, avec plusieurs types d'utilisateurs, à laquelle s'ajoute pour Marketing Hub le nombre de contacts marketing : chaque édition payante en inclut un volume, et le dépassement fait passer automatiquement au palier supérieur. Toujours selon cet article, les éditions Professional et Enterprise de Marketing Hub comportent des frais de mise en route facturés une fois.

Contacts, sièges, objets : ce qui pousse à regarder ailleurs

Les départs de HubSpot s'expliquent par l'évolution de l'entreprise plus que par l'outil. Le tableau ci-dessous relie chaque situation à ce qui se passe concrètement.

Les cas où rester sur HubSpot est la décision raisonnable

Rester sur HubSpot se justifie quand le marketing entrant alimente réellement les ventes : formulaires, contenus, séquences et origine des contacts vivent alors dans le même outil que le pipeline, et les reconstruire ailleurs coûterait plus cher que l'abonnement. C'est aussi le cas quand marketing, vente et support partagent chaque jour la même fiche, ou quand des workflows ont été construits et documentés pendant des années.

L'hébergement n'est pas forcément un motif de départ : HubSpot indique héberger son infrastructure chez Amazon Web Services, avec une région européenne en Allemagne, attribuée à l'inscription selon l'adresse IP, et un compte payant peut changer de centre de données. Avant de partir, deux réglages méritent un essai : nettoyer la base pour ne garder en contacts marketing que les personnes réellement ciblées, et revoir la répartition entre sièges complets et accès en consultation, gratuits selon HubSpot.

Cinq alternatives à HubSpot, du marketing à la vente

Les cinq outils ci-dessous partent de points différents, du marketing automatisé au CRM de prospection. Ils sont présentés par ordre alphabétique, d'après leurs sites officiels consultés en octobre 2026 ; YMHB Web ne note pas ces logiciels et ne perçoit rien de leurs éditeurs.

ActiveCampaign

ActiveCampaign présente son CRM comme un outil qui unifie vente et marketing, avec automatisation, scoring des prospects selon leurs actions et pipelines multiples, chacun avec ses propres étapes. Sa logique tarifaire part du volume de contacts : la page consacrée au CRM annonce des offres à partir de 15 dollars par mois, dont le prix évolue avec le nombre de contacts et les fonctions choisies (tarif public relevé en octobre 2026). C'est l'option à regarder quand l'e-mail automatisé reste le moteur commercial.

Brevo

Brevo revendique plus de 600 000 clients dans le monde. Sa page tarifs associe l'e-mail et le SMS dès l'offre Starter, puis WhatsApp et les notifications push dans l'offre Professional ; sa plateforme de vente ajoute des pipelines personnalisés, la prise de rendez-vous et les appels. Un pipeline peut être construit sur l'offre gratuite, sans carte bancaire ; les offres Starter et Professional sont présentées à partir d'un volume d'e-mails mensuel. La page connecter Brevo à votre logiciel métier détaille ses possibilités de liaison.

Charik

Charik se décrit comme « le CRM français B2B simple et efficace », pour les startups, TPE et PME françaises. L'outil réunit prospection (recherche et enrichissement de contacts, signaux, scénarios d'e-mails), suivi commercial et devis, avec une connexion à Pennylane pour la facturation, sans module supplémentaire selon l'éditeur, et des intégrations avec Brevo et Lemlist pour l'automatisation marketing et l'e-mailing. Son site indique un hébergement chez OVHcloud en France et un prix de 58 € HT par utilisateur et par mois en facturation annuelle (tarif public relevé en octobre 2026).

Pipedrive

Pipedrive se présente comme un CRM de vente « conçu pour aider les PME à gérer leurs prospects », utilisé selon l'éditeur par plus de 100 000 entreprises dans 179 pays. Le pipeline visuel est au centre ; l'e-mailing et la capture de prospects passent par des modules complémentaires payants, dont Campaigns pour les envois d'e-mails. Quatre offres (Lite, Growth, Premium, Ultimate) sont facturées par siège, avec un essai de 14 jours sans carte bancaire.

Sellsy

Sellsy vise les PME et ETI, à partir de six salariés selon sa page dédiée, avec quatre modules dans un même logiciel : vente, facturation, trésorerie et marketing. L'éditeur met en avant une solution conçue, développée et hébergée en France, une certification ISO 27001, une API ouverte et plus de cent applications connectables. Les formules sont facturées par utilisateur et par mois, avec un engagement de 12 mois.

Comparer en un coup d'œil : point de départ et modèle de prix

Ces modèles ne se comparent pas directement : un tarif au contact pèse quand la base est grande et l'équipe petite, un tarif au siège quand l'équipe est nombreuse et la base modeste. Faites le calcul avec vos propres volumes, sur trois ans.

Relier un outil sur mesure à HubSpot plutôt que tout remplacer

Quand HubSpot convient au marketing et à la vente mais pas à l'exploitation, un outil sur mesure relié à HubSpot coûte souvent moins cher qu'une migration. Exemple : une entreprise de location de nacelles suit ses prospects dans HubSpot, mais ses contrats, son parc et ses états des lieux de retour vivent dans des tableurs.

Le morceau à construire est une application de gestion des contrats et du parc, avec sa propre base, synchronisée par l'API de HubSpot :

• l'affaire gagnée dans HubSpot crée le contrat dans l'application ;
• l'application renvoie sur la fiche entreprise les dates de fin de location, pour que le commercial relance au bon moment ;
• un retour de matériel met à jour une propriété HubSpot qui déclenche un workflow de satisfaction.

Les quotas sont publiés par HubSpot. Pour une application distribuée en privé, ils sont de 100 requêtes par tranche de 10 secondes et 250 000 par jour en Free et Starter, de 190 requêtes par 10 secondes et 625 000 par jour en Professional, et de 190 requêtes par 10 secondes et 1 000 000 par jour en Enterprise ; la limite par 10 secondes vaut pour chaque application, la limite quotidienne pour tout le compte. Une synchronisation qui n'envoie que les modifications, par lots et avec reprise sur erreur, reste très en dessous. La page connecter HubSpot à votre logiciel métier détaille les options, et API et intégrations entre vos logiciels notre façon de construire ces liaisons.

Ce montage ne se justifie pas quand le besoin tient dans les propriétés et pipelines standard de HubSpot. YMHB Web le dit au cadrage, avant tout chiffrage ; la méthode de décision est détaillée dans CRM sur mesure ou solution du marché.

Récupérer ses données HubSpot avant de changer d'outil

L'export depuis HubSpot est documenté dans sa base de connaissances. Les points qui comptent pour une migration :

• les formats proposés sont CSV, XLS et XLSX ; le XLS est limité à 256 colonnes et le XLSX à 16 384, les colonnes en trop étant ignorées, d'où l'intérêt du CSV ;
• par défaut, l'export ne reprend que les propriétés et associations de la vue affichée : il faut demander explicitement toutes les propriétés et associations ;
• chaque colonne d'association contient par défaut jusqu'à 1 000 identifiants de fiches liées ;
• le fichier arrive par un lien envoyé par e-mail, valable 30 jours, et les très gros exports sont découpés en plusieurs fichiers.

L'export porte sur les fiches : workflows, modèles d'e-mails et formulaires ne font pas partie du fichier et doivent être recensés pour être reconstruits. La base de contacts exportée reste soumise au RGPD ; le guide RGPD et logiciel métier rappelle les règles de conservation et de sécurité.