Logiciel ou application sur mesure à Wallis-et-Futuna : ce qui compte quand on confie son projet à une agence de métropole

Quel projet logiciel a du sens pour un territoire de 11 151 habitants ?

Un projet logiciel se justifie à Wallis-et-Futuna lorsqu'il sert un processus précis et durable : un service qui instruit des dossiers, un commerce qui gère ses importations, une entreprise du bâtiment qui répond aux marchés publics. Pour le reste, un outil du marché suffit souvent, et mieux vaut le savoir avant d'engager un budget.

Le rapport annuel 2025 de l'IEOM décrit un marché de taille réduite, où l'emploi public domine :

Avec si peu d'utilisateurs, le coût d'un outil ne se répartit pas sur des centaines de postes. Le cadrage sert justement à tailler le périmètre au plus juste : un premier module utile, puis des évolutions si l'usage le confirme. Notre comparatif logiciel sur mesure ou SaaS aide à trancher avant de lancer quoi que ce soit.

Administrations, commerce, bâtiment : à quoi ressemblent les besoins ?

• Service administratif. Il reçoit des demandes papier à Wallis et à Futuna, les ressaisit dans un tableur et répond par courrier. Un portail de dépôt avec suivi de dossier et tableau de bord épargne aux usagers des déplacements entre les deux îles. Notre page sur les logiciels pour collectivités décrit ces outils.
• Commerce importateur. Ses marchandises arrivent par bateau, à intervalles espacés ; il doit calculer un prix de revient qui intègre le fret et les frais d'approche, suivre ses stocks et anticiper les ruptures entre deux arrivages.
• Entreprise du bâtiment. Elle répond à des marchés publics, suit ses chantiers et justifie l'avancement auprès du maître d'ouvrage, photos à l'appui.

Dans les trois cas, la première question est la même : un logiciel existant couvre-t-il déjà l'essentiel du besoin ? Si oui, YMHB Web le dit, et peut se limiter à le relier à vos autres outils. Pour situer le cadre institutionnel, l'IEOM rappelle que le territoire est régi par la loi du 29 juillet 1961 et, depuis la révision constitutionnelle de 2003, par l'article 74 de la Constitution, et qu'il compte trois royaumes coutumiers : Uvea à Wallis, Alo et Sigave à Futuna.

Dix à onze heures d'avance sur la métropole : quel rythme de travail ?

Wallis-et-Futuna a 11 heures d'avance sur la métropole en hiver et 10 heures en été, selon le livret outre-mer du ministère de l'Agriculture. La journée de travail commence à Wallis quand elle se termine à Lyon.

Ce décalage installe un cycle régulier. Ce que vos équipes testent et commentent pendant leur journée arrive en métropole avant l'ouverture des bureaux ; YMHB Web le traite dans la journée, et la version corrigée attend vos utilisateurs le matin suivant. Les rendez-vous en direct se limitent à quelques créneaux fixés au cadrage.

Pas de TVA, une monnaie à parité fixe : que contient la facture ?

Une prestation de développement facturée depuis la métropole à une entreprise de Wallis-et-Futuna est, en règle générale, émise sans TVA française. Le BOFiP indique que la TVA n'est pas applicable dans les collectivités régies par l'article 74 de la Constitution, au nombre desquelles figure Wallis-et-Futuna, et classe le territoire parmi les pays et territoires d'outre-mer, hors du territoire européen de la TVA (BOI-TVA-CHAMP-20-10).

La monnaie locale est le franc Pacifique (F CFP), selon l'IEOM. Sa parité avec l'euro est fixe : le décret du 16 décembre 1998 l'a établie à 1 000 F CFP pour 8,38 euros, rappelle l'IEOM dans son rapport sur la Polynésie française, qui partage cette monnaie. Le montant en francs d'une facture en euros est donc connu dès la signature.

Deux points restent à vérifier avec votre expert-comptable ou l'administration du territoire : le régime fiscal local du matériel importé avec le logiciel (ordinateurs, tablettes, terminaux) et la façon dont votre structure comptabilise un service acheté hors du territoire. Côté prestataire, la foire aux questions DROM et COM de la DGFiP précise qu'une vente à une entreprise assujettie établie dans une collectivité d'outre-mer relève de l'e-reporting, tandis que l'entreprise cliente reste hors du champ de la facturation électronique.

Quelle loi protège les données des usagers et des clients ?

La loi Informatique et Libertés, dans sa version issue de l'ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018, a été rendue applicable dans les îles Wallis et Futuna : c'est ce qu'indique l'exposé des motifs du projet de loi de ratification enregistré à l'Assemblée nationale le 2 avril 2019. Les adaptations propres à l'outre-mer figurent au titre V de la loi, articles 125 à 128.

Pour un fichier d'usagers d'un service public, une base de clients ou un registre de dossiers, cela se traduit dans le logiciel par des choix concrets : champs limités au nécessaire, droits d'accès par profil, durées de conservation programmées, export des données d'une personne sur demande. YMHB Web, établie en métropole, applique le RGPD aux traitements qu'elle réalise pour votre compte, comme le prévoit l'article 3 du règlement pour un sous-traitant établi dans l'Union. La conformité de vos propres traitements relève d'un avocat ou de la CNIL.

Deux îles éloignées : concevoir un outil utilisable sans se déplacer

Un outil utilisé à la fois à Wallis et à Futuna doit permettre de traiter une demande sans dépendre d'un guichet. L'IEOM en donne une illustration : la Banque de Wallis-et-Futuna, filiale de BNP Paribas Nouvelle-Calédonie, ne dispose à Futuna que d'un bureau temporaire, où elle a ouvert un second poste de guichet début 2026. Concrètement, un logiciel pensé pour cette distance prévoit :

• une application web accessible depuis un simple navigateur, sans installation sur chaque poste ;
• un mode hors ligne pour les agents ou techniciens en déplacement, avec envoi des saisies au retour du réseau ;
• des pièces jointes compressées pour les connexions lentes ;
• une interface en français aux libellés simples, testée avec des utilisateurs peu habitués à l'informatique.

YMHB Web a construit ce type de fonctionnement hors ligne pour une application d'équipes de terrain, celle de Cap Vert, qui met en file d'attente photos, PDF et e-mails jusqu'au retour de la connexion.

Comment YMHB Web conduit le projet depuis la métropole

YMHB Web n'a ni bureau ni représentant à Wallis-et-Futuna. Le projet suit la méthode en cinq étapes de l'agence, adaptée à l'éloignement :

1. cadrage en visioconférence avec les futurs utilisateurs, sur leurs documents réels, puis périmètre écrit et prix en forfait global ;
2. maquettes validées à distance avant le développement ;
3. développement par cycles courts, avec une version testable en ligne ;
4. mise en service à distance, reprise des données et formation, un déplacement n'étant prévu que si le projet le justifie, décidé au cadrage ;
5. évolutions et maintenance après le démarrage.

Le code et les données appartiennent au client au paiement intégral, et le code est déposé chez lui : votre structure peut confier la suite à un autre prestataire, plus proche si elle le souhaite. Le contrat, rédigé en français, doit aussi dire quel droit s'applique et quel tribunal tranche un éventuel litige : des clauses à relire avec votre conseil avant signature. Notre guide sur la propriété du code source explique ce que le contrat doit prévoir. YMHB Web suit déjà à distance des clients en Guinée et au Cameroun.